|
2001 אוגוסט
'מרכזי שרות לתביעות רכב צד ג
של חברת הבטוח כלל
ודאי שמעתם את האימרה "היהודים לא הרגו את ישו אבל את הנשמה
הם בטוח הוציאו לו" אין לנו כוונה לדבר במסגרת זו על ישו והנצרות אבל
"ניתקלנו" במקרה במרכז שרות לתביעות רכב צד ג' שהקימה חברת
כלל והממוקם ברח' הירקון 67 בני ברק, ומה לעשות שצורת ההתנהלות
.ושיטת הטיפול של מרכז תביעות זה הזכירה לנו את האימרה על ישו והיהודים
ראשית נסביר מה הוא מרכז שרות לתביעות רכב צד ג' ואת מי הוא
.אמור לשרת ולאחר מכן נביא לכם את מימצאינו לעניין מרכז זה
במידה והייתם מעורבים בתאונה דרכים בה נפגע רכבכם ע"י רכב
אחר אתם שנפגעתם "נחשבים צד ג'" מנקודת ראותה של חברת הבטוח
בה מבוטח הרכב שפגע בכם וגרם לכם נזק, וחברת הבטוח או הפוגע
. במידה ואין לו ביטוח אמורים לפצות אתכם בגין הנזק שנגרם לרכבכם
אמרנו אמורים לפצות אבל אתם בודאי מתארים לעצמכם כי אין זה
.פשוט כלל ועיקר וזאת ממספר טעמים
המשמעות של תשלום נזק הוא לפתוח את הקופה להוצאות. נראה
לכם כי קופתה של חברת כלל נפתחת בקלות או בזריזות בכדי
. לשלם לכם בגין הנזק שנגרם לכם
תחשבו לרגע !!! אתם נפגעים מרכב שמבוטח בכלל והיא צריכה
לפצות אתכם בגין הנזק שמבוטח שלה גרם לכם אתם לא לקוחות שלה
לא שילמתם לה אף אגורה שחוקה אז ככה סתם היא תיתן לכם כסף
.בזריזות ?? נו באמת !!! אז מה אם היא חברת ביטוח
כלל לא ממהרת לשום מקום ואין לה תוכניות מרגשות ו/או
.מרחיקות לכת ביחס אליכם והנזק שלכם
על מנת לטפל בכם "כנדרש" הקימה כלל את
. 'מרכזי השרות לתביעות צד ג
,מה מאפיין מרכזים אלה : ערימות של תיקים ,צילצולי טלפון רבים
הפונים בחלקם נסערים ובקריזה ובחלקם עדיין לא מודעים
מה מצפה להם, פקידות רגועות ונינוחות, רמת מיזוג אויר סבירה
.השומרת על לחץ דם וחום גוף יציב לאורך כל שעות העבודה
אופססססססססס שכחנו לספר לכם כי קיים מאפיין נוסף והוא טופס
"מיוחד" שבו מסמנים במרכז זה באיקסים כל מה שהם מבקשים
.לקבל מכם על מנת שיוכלו "לטפל" בתשלום הנזק שנגרם לכם
!!!!! רצ"ב דוגמת הטופס
זה קצת מזכיר את טופס הטיולים בצבא אבל בהבדל אחד בצבא טיילת
החתמת ,גמרת ,אצל כלל צפה להפתעות לך תדע באיזה משבצת
ישימו לך איקס וכל סימון כזה עלול להיות גורלי אם בר מזל אתה
ישימו לך איקס בסעיף הראשון ולאחר מכן עוד איזה איקס בסעיף
. נורמלי
אם ביש מזל אתה אז תחטוף איקס במשבצת השניה שזה אומר
התחלת הפורענות או במשבצת האחרונה שזה אומר היכון למסלול
מכשולים קשה ומפרך שסופו מי יודע. זה כמו להיכנס
.למינהרה מבלי לדעת מה אורכה ומתי תיצא ממנה
נראה לנו כי חברת כלל מגזימה בלשון המעטה. אין חולק על כך כי
זכותה הבסיסית לבדוק חבותה ואת גובה הנזק זה בהחלט הליך
.ליגיטימי שחברת בטוח מחויבת לעשותו
אבל להעביר את הנפגע מסלול מכשולים אין סופי הכולל דרישה
למסמכים בלתי רלונטיים הפוגעים בצנעת הפרט וכן להגביל
בצורה בלתי סבירה את האפשרות לשוחח טלפונית עם המרכז רק
בין השעה 13.00-16.00 שלוש שעות ביום וגם זאת רק בימי
א,ב,ד,ה משמעותו להוציא את הנשמה לנפגע ולהעביר אותו אלף
.מדורי גיהנום במקום לברר החבות ולשלם בזריזות את הנזק
התנהגותה של חברת כלל בכל הקשור לטיפול בנזקי צד ג' ראוי לכל
.גינוי אפשרי
טוב תעשה המפקחת על הבטוח אם תתערב בנעשה בתחום זה תפעיל
סמכויותיה ותורה על נוהלי טיפול ותשלום מזורזים והוגנים
.'לנפגעי רכוש צד ג
|
|
המלצותינו ואזהרותינו
|
אל תגררו אחר כל בקשותיה של כלל
| .1 |
אל תספקו לה מסמכים שאינם רלונטיים לעניין הנזק שנגרם לכם
.ע"י המבוטח שלהם
| .2 |
זיכרו חברת כלל מעונינת לצמצם את תשלומה והיא תעשה כל
.שביכולתה על מנת להצליח במשימתה
| .3 |
במידה והגעתם לקצה גבול הסיבולת ועדיין הצק שלהם לא בידכם
בקשו את כל המסמכים שהגשתם להם חזרה
ותגישו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד הנהג הפוגע,בעל
. הרכב וחברת כלל כמבטחת הרכב הפוגע
| .4 |
קוראים יקרים אתם מספיק חכמים ונבונים להסיק את המסקנות
הנדרשות מהמידע שהבאנו לכם באזהרה זו
.אז סעו לשלום ותשתדלו לא להיפגע ע"י רכב המבוטח בכלל
| .5 |
){kind=link}