|
2000 ספטמבר
פרידה קשה וכואבת
בישיבה משפחתית החליטו ב.א. מרמת אביב כי די להם בשרותו
,של סוכן הביטוח שלהם, שאינו מקדם אותם לשום מקום
ולא תורם להם תרומה של ממש, נהפוך הוא הוצאות הביטוח
שלהם הולכות וגדלות מיום ליום ובזכותו הם הפכו ללקוחות
.גדולים". על כן החליטו לסיים פרק זה בחייהם"
בבוקרו של יום ראשון הם שיגרו לסוכן הנ"ל מסר עדין שתוכנו
: מדבר בעדו, וכך הם כתבו לו
"סוכנינו משכבר הימים אנא ממך אל תחדש יותר אף ביטוח שלנו אשר
תוקפו יפוג כי העברנו את הטיפול בכל ביטוחינו לסוכנות
".ביטוח גדולה, מתקדמת ואינטרנטית. אנו מודים לך על תשומת הלב
במקביל העבירה המשפחה לסוכנות הביטוח החדשה את כל פרטי
.הביטוחים שלהם למען יטופלו ויחודשו במועד
כאשר משפחת ב.א קבלה מהסוכנות החדשה את פוליסות הביטוח
הראשונות והשוותה אותם לפוליסות הקודמות בהן החזיקו
.אורו עיניהם, נשמו לרווחה, וברכו את ברכת הגומל
ההפרשים בפרמיות היו משמעותים ביותר ובעין בלתי
.20%-מזוינת ניתן היה להבחין בחיסכון של כ
הכל נראה ורוד, סוף סוף יוכלו להרים ראש לנשום
אוויר צח לצמצם את שעות עבודתם ולשפר את
.איכות חייהם והכל בזכות החלטתם האמיצה
אבל ראה זה פלא במשך כ3- שנים מאז החליפו סוכן
הוצאות הביטוח הצטמצמו והלכו אבל האוברדרפט ממאן
להעלם. החליטה המשפחה לעשות מעשה , קבעו מועד
הוציאו את כל מחשבי הכיס מהמגירות הפעילו גליונות
.אלקטרונים והתכנסו לדון בנושא האוברדרפט
ישבו על המדוחה ניתחו את מצבת ההוצאות וההכנסות אך לא
הצליחו להגיע למסקנה חד משמעית כיצד זה חשבונם מצוי
.במינוס למרות צימצום דראסטי במרבית הוצאותיהם
סושי הם הפסיקו לאכול ,את סוכן הביטוח הם החליפו גם
עם העיריה ההתכתבות הניבה תוצאות חיוביות בגין הארנונה
.אך למרות הכל עדיין חשבון הבנק מצוי ביתרת חובה
!! אכן תעלומה מארץ התעלומות
לא חלפו ימים רבים ומסוכנות הביטוח החדשה מתקשרים
ומנסים לברר האם בבעלותם עוד מכוניות ו/או דירות שאינן
מבוטחות באמצעותם.אם המשפחה ניסתה להבין את פשר
השאלות "המוזרות" אך נאמר לה כי מדובר בבדיקה
.שגרתית כחלק משרות הלקוחות של הסוכנות
חשבה בלבה כי זה דומה יותר לחקירת מס הכנסה מאשר
.לשרות לקוחות בסוכנות ביטוח אך עברה על כך לסדר היום
על מנת לקצר את סיפורנו נספר לכם כי השאלות אשר הופנו
למשפחת ב.א אכן לא היו שאלות סתמיות אלא היו קשורות
.לתגלית שסוכנות הביטוח החדשה והמתקדמת גילתה
.מה התגלית וכיצד היתגלתה
משפחת ב.א. מכרה את אחד מרכביה וביקשה מסוכנות
.הביטוח לבצע עבורם "החלפת רכב" לצרכי הביטוח
כאשר סוכנות הביטוח המתקדמת המחוברת בקוי נלן
מהירים למחשביהם של חברות ביטוח שונות החלה לבצע את
,הפעולה המבוקשת החל לפתע המסוף שטיפל "בהחלפה" לצפצף
להשתולל ולהשמיע קולות לא מובנים . בירור קצר העלה
שהשתוללות מקורה בכך שהמחשב איתר רכב זהה לרכב
.המבוקש להחלפה
צוות הסוכנות היה נפעם והעלה השערות שונות לתופעה
אולי רכב "משוכפל" אולי רכב גנוב או... בסוף החליטה
הסוכנות כי המקרה הנ"ל טעון בירור וטיפול יסודי
."וברוב קולות הוחלט על הקמת "ועדת חקירה
ואכן ועדת החקירה עשתה מלאכת קודש עבדה שעות
:נוספות ולהלן מימצאיה ומסקנותיה המפתיעים
(אקס סוכן הביטוח של משפחת ב.א (זה שלא קידם אותם לשום מקום
התעלם לחלוטין מהוראת המשפחה לא לחדש את ביטוחיהם
השונים באמצעותו והמשיך בשיגרת חייו ,חידש את הפוליסות של
.המשפחה וגבה את דמי הביטוח מחשבון הבנק כאילו דבר לא ארע
מיודענו לא רצה "להטריד" את המשפחה בקטנות ולכן לא שלח
.להם את הפוליסות ורק גבה את הפרמיות
אתם בודאי מתארים לעצמכם כי מדובר בסוכן מיוחד במינו מיומן
מאד ועצמאי אשר לעולם אינו מאבד לקוחות , כי הוא פשוט
מתעלם מהוראותיהם וממשיך לגבות פרמיות ביטוח גם כאשר
.לקוחות מודיעים לו על רצונם להפסיק להיות מבוטחים באמצעותו
להיות מבוטח באמצעות סוכן ביטוח כזה זו ודאי חוויה חד פעמית
"ובלתי נשכחת , ואומנם משפחת ב.א לא תשכח לעולם את "מסירותו
של סוכן זה אשר במשך 3 שנים גבה ללא הפסקה פרמיות בגין
ביטוחים שהוא התבקש לא לחדשם ובכך גרם למשפחה להימצא
.ביתרת חובה בחשבון הבנק
בעת כתיבת שורות אלה לא ידוע לנו מה החליטה המשפחה לעשות
לסוכן האולטימטיבי בעקבות הגילוי המדהים ,אך לנו ידוע מה עליכם
,לעשות. ועל כן
|
המלצותינו ואזהרותינו
|
.בדקו את חשבונות הבנק שלכם לעיתים קרובות יותר
| .1 |
.בטלו מיד כל הוראת קבע הקשורה בעיסקה אשר בוטלה על ידכם
| .2 |
בידקו תקופתית סבירותם של ההוצאות השונות המשולמות באמצעות
.כרטיס אשראי או הוראת קבע
| .3 |
.תפסיקו להתעסק עם חובבנים ומיצאו לכם סוכן ביטוח מקצועי
| .4 |
